Algo no funciona

Windows me avisa al instalar

El instalador todavía no tiene firma de código. En «Windows protegió su PC», haz clic en Más información → Ejecutar de todas formas. Normalmente solo lo verás una vez.

No se graba el micrófono

• Si Kamo dice que está bloqueado: en Windows, Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono, activa Acceso al micrófono y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. O usa Ajustes → Permisos → Abrir Ajustes del Sistema en Kamo.
• Si dice que no hay micrófono: conecta uno y elígelo en Micrófono para grabar.
• Si lo desconectas a mitad de una toma, el audio queda en silencio desde ese momento; el resto se conserva.

No hay sonido del equipo

Kamo graba directamente la salida de tu PC, así que no necesitas Mezcla estéreo ni un cable virtual, y los auriculares funcionan bien. Comprueba que Windows tenga un dispositivo de salida activado (el icono del altavoz en la barra de tareas). Recuerda que graba todo lo que suena en el PC, notificaciones incluidas.

La cámara no aparece

«No se encontró ninguna cámara, u otra app la está usando» suele significar que Teams, Zoom o una pestaña del navegador tiene la cámara. Ciérralos e inténtalo de nuevo. Si está bloqueada, permítela en Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara.

Kamo no empieza a grabar

• «Queda menos de 1 GB libre en este disco»: libera espacio, o mueve la carpeta de proyectos a otra unidad (Ajustes → Carpetas).
• La ventana se cerró o se minimizó: restáurala y vuelve a elegirla en Ventana.
• Duró menos de un segundo: las tomas de menos de un segundo no se guardan.

Parte de la pantalla sale negra o no aparece

Algunas apps protegen sus ventanas para que no se capturen (algunos reproductores de video con DRM, gestores de contraseñas, apps de bancos). Windows las deja fuera de cualquier grabación de pantalla, incluida la de Kamo. No hay forma de evitarlo en Kamo.

Kamo se cerró en medio de una grabación

Vuelve a abrirlo: el Inicio te ofrece Recuperar la grabación interrumpida, con su audio y su cámara. Consulta Graba tu pantalla.

El editor no se abrió cuando detuve

Así funciona la v0.1.0: Kamo vuelve al Inicio y la grabación aparece primera en Proyectos recientes. Haz clic en Abrir.

Los subtítulos dicen «La descarga falló»

El paquete de transcripción todavía no se ha publicado, así que en la v0.1.0 no se pueden crear subtítulos. Más información.

La exportación se detuvo

Kamo borra el archivo incompleto y te ofrece Intentar de nuevo. Si el disco está lleno, libera espacio. Si dice que no hay un codificador H.264, actualiza el controlador de tu tarjeta gráfica. Un aviso de codificador de software solo significa que la exportación es más lenta; el archivo está bien.

No llegan las actualizaciones

Kamo busca actualizaciones al abrirse y una vez al día; Ajustes → Actualizaciones → Buscar ahora busca en el momento. «No se pudo buscar actualizaciones» suele significar que no tienes conexión. Kamo nunca se reinicia solo, y nunca durante una grabación o una exportación.

Reportar un error

1. En Kamo, abre Ajustes → Ayuda → Copiar diagnóstico. Verás el texto completo antes de que se copie nada: versiones, Windows, tarjeta gráfica, permisos y errores recientes. Sin grabaciones, sin nombres de proyectos, y tus carpetas aparecen ocultas.
2. Haz clic en Abrir issue en GitHub (rellena el reporte por ti) o cópialo en un issue nuevo junto con lo que estabas haciendo.

Kamo no tiene telemetría, así que solo nos enteramos de un problema cuando tú nos lo cuentas.