Algo não está funcionando

O Windows me avisa na instalação

O instalador ainda não tem assinatura de código. Em “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações → Executar assim mesmo. Normalmente isso aparece uma vez só.

O microfone não é gravado

• Se o Kamo diz que ele está Bloqueado: no Windows, vá em Configurações → Privacidade e segurança → Microfone e ative Acesso ao microfone e Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone. Ou use Configurações → Permissões → Abrir Ajustes do Sistema no Kamo.
• Se ele diz que não há microfone: conecte um e escolha em Microfone pra gravar.
• Se você desconectar o microfone no meio da gravação, o áudio fica mudo a partir dali; o resto é mantido.

Não tem som do computador

O Kamo grava a saída do seu PC direto, então você não precisa de Stereo Mix (Mixagem estéreo) nem de cabo virtual, e fone de ouvido funciona. Confira se o Windows tem um dispositivo de saída ativado (o ícone de alto-falante na barra de tarefas). Lembre que ele grava tudo o que o PC toca, incluindo notificações.

A câmera não aparece

“Nenhuma câmera encontrada, ou outro app está usando a câmera” normalmente quer dizer que o Teams, o Zoom ou uma aba do navegador está com a câmera. Feche esses apps e tente de novo. Se ela estiver bloqueada, libere em Configurações → Privacidade e segurança → Câmera.

O Kamo não começa a gravar

• “Menos de 1 GB livre neste disco”: libere espaço, ou mova a pasta de projetos para outro disco (Configurações → Pastas).
• Essa janela foi fechada ou minimizada: restaure a janela e escolha de novo em Janela.
• Foi menos de um segundo: gravações com menos de um segundo não são salvas.

Parte da tela sai preta ou some

Alguns apps protegem as próprias janelas contra captura (alguns players de vídeo com DRM, gerenciadores de senha, apps de banco). O Windows deixa essas janelas de fora de qualquer gravação de tela, inclusive a do Kamo. Não tem como contornar isso no Kamo.

O Kamo fechou no meio de uma gravação

Abra de novo: o Início oferece Recuperar para a gravação interrompida, com o áudio e a câmera. Veja Grave a sua tela.

O editor não abriu quando eu parei

É assim que a v0.1.0 funciona: o Kamo volta para o Início e a gravação aparece primeiro em Projetos recentes. Clique em Abrir.

As legendas dizem “O download falhou”

O pacote de transcrição ainda não foi publicado, então não dá para gerar legendas na v0.1.0. Mais sobre isso.

A exportação parou

O Kamo apaga o arquivo incompleto e oferece Tentar de novo. Se o disco estiver cheio, libere espaço. Se aparecer que não há codificador H.264, atualize o driver da placa de vídeo. Um aviso de codificador de software só quer dizer que a exportação fica mais lenta; o arquivo sai certo.

As atualizações não chegam

O Kamo procura atualizações quando abre e uma vez por dia; Configurações → Atualizações → Verificar agora procura na hora. “Não deu para procurar atualizações” normalmente quer dizer que você está sem internet. O Kamo nunca reinicia sozinho, e nunca durante uma gravação ou uma exportação.

Relate um bug

1. No Kamo, abra Configurações → Ajuda → Copiar diagnóstico. Você vê o texto completo antes de qualquer coisa ser copiada: versões, Windows, placa de vídeo, permissões e erros recentes. Nada de gravações, nada de nomes de projeto, e as suas pastas aparecem mascaradas.
2. Clique em Abrir issue no GitHub (o relato já vem preenchido) ou cole o texto numa issue nova, junto com o que você estava fazendo.

O Kamo não tem telemetria, então a gente só fica sabendo de um problema quando você conta.