도움말 센터 · 문제 해결

뭔가 안 될 때

자주 생기는 문제 해결법(소리, 카메라, 디스크 공간, 녹화 안 되는 창, 내보내기)과 버그 신고하는 법.

5분 · Kamo 0.1.0 기준으로 작성

설치할 때 Windows가 경고해요

설치 파일에 아직 코드 서명이 없어서 그래요. “Windows의 PC 보호” 창에서 추가 정보 → 실행을 누르세요. 보통 처음 한 번만 떠요.

마이크가 녹음되지 않아요

Kamo가 blocked(차단됨)라고 하면: Windows 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크에서 마이크 액세스와 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켜세요. 아니면 Kamo의 Settings → Permissions → Open System Settings(설정 → 권한 → 시스템 설정 열기)를 쓰세요.
마이크가 없다고 하면: 마이크를 연결하고 Microphone to record(녹음할 마이크)에서 고르세요.
녹화 중에 마이크를 뽑으면 그 시점부터 소리가 비고, 나머지는 그대로 남아요.

컴퓨터 소리가 안 들어가요

Kamo는 PC의 출력을 직접 녹음해서 스테레오 믹스가 필요 없고 가상 케이블도 필요 없어요. 헤드폰을 써도 괜찮아요. Windows에 출력 장치가 켜져 있는지 확인하세요(작업 표시줄의 스피커 아이콘). PC에서 나는 소리는 알림까지 전부 녹음된다는 것도 기억하세요.

카메라가 안 보여요

“No camera found, or another app is using it”(카메라가 없거나 다른 앱이 쓰고 있어요)은 보통 Teams, Zoom, 브라우저 탭이 카메라를 잡고 있다는 뜻이에요. 닫고 다시 해 보세요. 차단돼 있다면 설정 → 개인 정보 및 보안 → 카메라에서 허용하세요.

녹화가 시작되지 않아요

“Less than 1 GB free on this disk”(이 디스크의 여유 공간이 1 GB 미만): 공간을 비우거나, 프로젝트 폴더를 다른 드라이브로 옮기세요(Settings → Folders).
The window was closed or minimized(창이 닫혔거나 최소화됨): 창을 복원하고 Window에서 다시 고르세요.
That was less than a second(1초도 안 됐어요): 1초 미만의 녹화는 저장되지 않아요.

화면 일부가 검거나 빠져 있어요

어떤 앱은 창이 캡처되지 않게 막아요(DRM이 걸린 일부 동영상 플레이어, 비밀번호 관리자, 은행 앱 등). Windows는 Kamo를 포함한 모든 화면 녹화에서 이런 창을 빼요. Kamo에서 우회할 방법은 없어요.

녹화 도중에 Kamo가 꺼졌어요

다시 여세요. Home에서 중단된 녹화를 오디오, 카메라와 함께 Recover(복구)할 수 있어요. 화면 녹화하기를 참고하세요.

멈췄는데 편집기가 안 열려요

v0.1.0은 원래 그래요. Kamo가 Home으로 돌아가고, 녹화는 Recent projects(최근 프로젝트) 맨 위에 있어요. Open(열기)을 누르세요.

자막에서 “The download failed”라고 나와요

음성 인식 팩이 아직 배포되지 않아서, v0.1.0에서는 자막을 만들 수 없어요. 자세히 보기.

내보내기가 멈췄어요

Kamo가 미완성 파일을 지우고 Try again(다시 시도)을 보여 줘요. 디스크가 꽉 찼다면 공간을 비우세요. no H.264 encoder(H.264 인코더 없음)라고 나오면 그래픽 드라이버를 업데이트하세요. software encoder(소프트웨어 인코더) 경고는 내보내기가 느려진다는 뜻일 뿐, 파일엔 문제없어요.

업데이트가 안 와요

Kamo는 열 때와 하루에 한 번 확인해요. Settings → Updates → Check now(설정 → 업데이트 → 지금 확인)를 누르면 바로 확인해요. “Couldn't check for updates”(업데이트를 확인하지 못했어요)는 보통 오프라인이라는 뜻이에요. Kamo는 절대 혼자 재시작하지 않고, 녹화나 내보내기 중에도 마찬가지예요.

버그 신고하기

Kamo에서 Settings → Help → Copy diagnostics(설정 → 도움말 → 진단 정보 복사)를 여세요. 복사하기 전에 전체 텍스트를 볼 수 있어요. 버전, Windows, 그래픽 카드, 권한, 최근 오류. 녹화도 프로젝트 이름도 없고, 폴더 경로는 가려져요.
Open issue on GitHub(GitHub에 이슈 열기)를 누르거나(보고서가 미리 채워져요), 무엇을 하던 중이었는지와 함께 새 이슈에 붙여 넣으세요.

Kamo엔 텔레메트리가 없어서, 문제가 있다는 걸 알려 주셔야만 알 수 있어요.